Chatbot UI核心功能有哪些如何设计好用界面

作者：每日新资讯

发布时间：2026-01-21 09:12:34 浏览量：1 0

Chatbot UI基本信息介绍

Chatbot UI简单说就是聊天机器人的“门面”，是用户和机器人互动时直接接触的界面，不管是手机里的智能助手对话框、电商网站的客服聊天窗口，还是App里的问答机器人界面，都属于Chatbot UI的范畴。**它就像桥梁，一头连着用户，一头连着机器人的功能，界面设计得好不好，直接决定用户愿不愿意多聊两句**，比如你打开一个客服对话框，如果界面乱糟糟的，字看不清，按钮点半天没反应，估计聊两句就想关掉；但如果界面清爽，回复快，按钮用着顺手，可能不知不觉就把问题解决了，现在很多企业都在用Chatbot UI，因为它能24小时在线，还能同时跟好多人聊天,省了不少人工成本。

Chatbot UI核心功能特点

Chatbot UI虽然看着简单，其实藏着不少实用功能，最基础的是**消息展示区**，就是你和机器人的对话内容都显示在这儿，像微信聊天一样，你的话在右边，机器人的话在左边，清晰明了，然后是**输入框**，用户在这里打字、发语音，有的还支持发图片、文件，比如你问客服商品问题，直接拍个照片发过去，机器人能识别图片内容，还有**快捷按钮**，这个超实用！比如客服机器人会预设“查订单”“退换货”“优惠活动”这些高频问题，你一点按钮就能发送，不用自己打字，对懒人太友好了。
**上下文记忆显示**也很重要，比如你先问“这个裙子有黑色吗”，机器人回答后，你接着问“多大码”，它知道你说的是刚才那条裙子，不用重新解释，还有**加载状态提示**，机器人思考的时候会显示“正在输入…”，让你知道它没“死机”，这些功能加在一起，才能让对话流畅又自然,就像和真人聊天一样。

Chatbot UI产品定价情况

目前官方暂无明确的定价，因为Chatbot UI本身不是一个独立的产品，而是依附于聊天机器人的设计部分，如果是自己设计，用免费工具就能搞定，比如Figma的免费版、Canva的基础模板，一分钱不用花，要是找设计师定制，价格就看复杂程度了，简单的静态界面，几百块到几千块不等；如果需要加交互逻辑，比如按钮点击后会触发特定回复，或者对接后端数据，价格可能就上万了。
企业用的话，有的聊天机器人平台会包含UI设计服务，比如Dialogflow、微软Bot Framework，这些平台本身有免费额度，高级功能按调用次数收费，UI设计可能包含在套餐里，也可能需要额外付费。**对个人玩家来说，免费工具完全够用；预算够的话，定制一个符合品牌风格的UI肯定更专业**。

Chatbot UI适用使用场景

Chatbot UI的应用场景可太多了，简直渗透到生活的方方面面，先说**电商客服**，你在淘宝、京东买东西，问“什么时候发货”“有没有运费险”，弹出来的对话框就是Chatbot UI，界面会放“订单查询”“售后政策”这些快捷按钮，帮你快速找到答案，然后是**智能助手**，比如手机里的小爱同学、Siri，虽然主要是语音交互，但也有文字界面，显示对话历史，方便你回看之前说过什么。
**教育领域**也常用，比如学习App里的答疑机器人，学生问数学题，界面会有“拍题”“输入题目”“知识点讲解”这些选项，让学生快速提问，还有**医疗咨询**，一些在线问诊平台的机器人，会引导你选择症状、填写基本信息，界面设计得很清晰，让你一步步把问题说清楚。
我之前帮小区里的一家水果店设计过Chatbot UI，老板想让顾客能快速问水果价格、预订送货，我在界面加了“今日特价”“预订水果”“查看配送范围”三个快捷按钮，背景用了水果店的绿色Logo色，输入框提示“想问什么尽管说~”，老板说自从用了这个界面，顾客问问题的速度快多了,他每天接电话的次数都少了一半。

Chatbot UI使用注意要点

设计Chatbot UI有几个坑千万别踩。*颜色别太花哨**，有的人为了好看，用红配绿、紫配黄，看着就眼晕，建议用品牌主色调，比如科技公司用蓝色，教育机构用橙色，再搭配白色或浅灰色背景，清爽又专业。*字体大小要合适**，尤其是给中老年人用的界面，字体至少14号，不然他们得眯着眼看，体验感直接拉垮。
**按钮别太小太密**，手指粗的人很容易点错，按钮之间至少留5毫米空隙，大小别小于44x44像素，这是手机端的黄金尺寸，对话气泡也别搞特殊形状，圆角矩形就挺好，边角太尖看着不舒服，还有**别堆太多功能**，有的界面恨不得把所有按钮都塞进去，用户反而不知道点哪个，把最常用的3-5个功能做成快捷按钮，其他的让用户打字问就行。
我朋友之前设计过一个宠物医院的Chatbot UI，他觉得可爱，用了粉色背景配卡通小狗图案，结果用户反馈说看不清字，后来改成白色背景，只在角落放了个小宠物图标，清爽多了，所以设计时多站在用户角度想想,别只顾着好看。

Chatbot UI和同类工具对比

和普通App UI比，Chatbot UI更专注“对话”，普通App UI有首页、列表、详情页，需要用户点击跳转，比如打开外卖App，要先点“外卖”，再选餐厅，再点菜，Chatbot UI则是通过对话完成任务，你说“我要点外卖”，机器人直接问你想吃什么，一步到位，不用记那么多按钮在哪。
和网站客服弹窗比，Chatbot UI更智能，普通客服弹窗就是个输入框，你发消息后等人工回复，机器人UI能自己识别问题，比如你问“退货地址”，它直接把地址发过来，不用等人工，而且能记住上下文，你问“这个地址能到吗”，它知道说的是刚才那个退货地址，普通弹窗可能就懵了。
和语音助手UI比，Chatbot UI更适合“看”，语音助手主要靠听，对话记录可能一闪而过，Chatbot UI把所有对话都显示在界面上，你可以随时往上翻，比如问完天气，想再看一遍温度，直接往上滑就行。**优势就在于把复杂操作变成简单对话，用户不用学怎么用，像和朋友聊天一样自然，这是其他UI很难做到的**。

Chatbot UI设计制作教程

设计Chatbot UI其实不难，跟着步骤来，新手也能搞定，第一步，**明确场景和用户**，先想清楚这个机器人是给谁用的，做什么用的，比如给小学生设计的作业答疑机器人，界面要可爱点，用卡通字体和明亮颜色；给上班族设计的会议助手机器人，就要简洁专业，突出效率。
第二步，**画草图**，拿张纸笔画出界面大概样子：上面是对话区，中间是消息气泡，下面是输入框和快捷按钮，不用画太精细，主要确定各个部分的位置和大小，比如快捷按钮放3个还是5个，输入框要不要语音按钮。
第三步，**用工具做原型**，推荐用Figma，免费版功能足够，打开Figma，拖入“矩形”组件做对话气泡，“文本框”做输入框，“按钮”组件做快捷按钮，然后设置颜色，比如对话气泡用浅灰色（机器人）和品牌色（用户），字体选黑体或圆体，看着清楚。
第四步，**加交互效果**，在Figma里给按钮添加点击事件，比如点击“查订单”按钮，输入框会自动填入“帮我查一下订单”；按回车或发送按钮，消息会出现在对话区，这个步骤稍微复杂点，可以去B站搜“Figma聊天界面交互教程”，跟着做很快就能学会。
第五步，**测试和修改**，找几个人试试你的界面，让他们说说哪里不好用，比如有人说“快捷按钮太小，点不准”，就把按钮调大；有人说“对话气泡颜色太淡，看不清”，就加深颜色，我上次设计时，第四步卡了好久，不知道怎么让输入框回车发送消息，后来发现Figma里可以用“交互”功能，把“回车”事件和“发送消息”动作连起来，搞定的那一刻,感觉自己超厉害！

常见问题解答

Chatbot UI到底是个啥呀

Chatbot UI就是聊天机器人的“脸”啦！你跟机器人聊天时看到的所有东西都算，比如对话气泡、输入框、快捷按钮这些，就像微信聊天界面，你发的话在右边，对方的在左边，那个界面就是Chatbot UI的一种，没有它，你就只能对着黑屏说话，机器人也没法给你回消息,超重要的！

设计Chatbot UI难不难呀我能学会吗

一点都不难！我同桌之前零经验，跟着网上教程做了个动漫角色问答的Chatbot UI，超可爱的！你只要会用鼠标拖拖拽拽就行，先用笔画个草图，再用Figma这种工具把按钮、文本框放上去，改改颜色字体，就算不会画画也没关系，Figma里有现成的模板，直接改文字就行，相信我,你肯定能学会！

做Chatbot UI需要用什么工具呀

新手首选Figma！免费版就够用，里面有好多现成的组件，比如按钮、文本框、对话气泡，直接拖过来改改颜色和文字就行，不想下载软件的话，Canva在线版也能做，模板超多，选一个喜欢的改改细节，如果想专业点，Sketch也行，但要花钱买，B站上搜“Figma Chatbot UI教程”,跟着做半小时就能出个简单的界面！