虚拟数字人融入文旅服务，成数字经济与旅游业融合新力量
游客领略古人文化生活，是中国国家博物馆数智人“艾雯雯”作为义务讲解员带领的；华山景区虚拟数字人“沉小香”亮相西安 3000 辆公交，成为西安城一道亮丽风景线；杭州文旅虚拟数字人“杭小忆”成为优秀“智能向导员”和“数字代言人”……近年来，虚拟数字人为市民游客提供文旅服务越来越多，它们担任虚拟处游客服，提升沟通效率；化身为虚拟导游，提供引导和讲解服务；变成文旅推荐官，深情讲述文旅故事，成为数字经济和旅游业深度融合有力抓手。
融入旅途 令人耳目一新
5月印发的《智慧旅游创新发展行动计划》提出，开展旅游数字化转型提升行动，鼓励支持旅游景区探索人工智能导览等智慧旅游创新服务，当前，虚拟数字人作为智慧旅游创新服务重要形态之一，已应用于文旅行业众多场景，不但丰富游客出游体验，还助企业降本增效、提升服务水平，有力推动文旅行业数字化转型与创新发展。
唱出山歌，这边开始唱那边便跟着应和……广西的兼具虚拟与数字特性的“刘三姐”这人、物，不但能够唱出山歌，而且会借助英语以及东盟语种等去对广西的山水美景予以推介。于第一届全国学生（青年）运动会举行的期间之内，虚拟数字属性同时存在的“刘三姐”摇身一变成为文旅推广大使 ，这般引领着观众冲破“次元壁”进而观赛，并且使其了解广西文旅方面的资源，去探究全新的营销模式，切实有效地推动了广西数字经济与本地实体经济进行融合发展。
游客李小鲁来自北京，他正借助“呼伦贝尔旅游e点通”虚拟数字人的帮忙规划旅游流程，只需说出“你好呼伦”，再说出“你好贝尔”，他就能跳出来回答自己提的问题，真的是特别奇妙。
8月9日，呼伦贝尔市文化旅游广电局推出了“呼伦”和“贝尔”文旅双虚拟数字人，它们正式上线，“呼伦”与“贝尔”文旅双虚拟数字人，依托国内最新开源大模型前沿技术产生构建起，利用数字文旅平台数据要素资源训练出本地化垂直文旅行业模型成果，初步实现了“文旅公共服务+虚拟数字人技术+AI大模型”的融合升级。
呼伦贝尔市文化旅游广电局有相关负责人表示，虚拟数字人能够轻松地融入各类服务场景之中，进而成为推动文旅融合的关键并且重要的力量。新一代公共文化交互服务平台当下还处在成长期这个发展阶段 ，我们坚定地相信只要紧跟数字化时代的步伐 ，必定将会达成数智赋能呼伦贝尔文旅高质量发展的目标 。
化身达人 呈现逼真效果
虚拟数字人，作为文旅宣传的新载体，作为文旅宣传的新介质，能够带来呈现出多元化特点的、表现出数字化形态的文旅发展模式，借助打通虚拟与现实空间的方式，凭借融入当地特色文化的举措，展现出传统文化跟现代生活相互碰撞所产生的魅力。
伴随着音乐的唯美，观众的视线跟随着航拍的镜头，穿过了层层的云雾，一览那壮美神秘的长白山风光，今年2月，吉林首部由虚拟数字人担任主角的冰雪文旅宣传片《长白天下雪，雪域见奇遇》正式发布，向观众呈现了一段长白山冰雪的奇遇故事，片中的“初一”与“玄龙”是吉林打造的冰雪文化虚拟数字人，全片通过登场、记忆觉醒、前世今生、新文明诞生、重逢5个段落的故事讲述，为观众呈现出不一样的长白山以及热情、奔放的吉林冰雪形象。
宣传片一经推出，便冲上热搜，网友们纷纷表示，“这样的视觉盛宴太让人期待了”，“我也想去旅游了呢”，“雪景太美了，很有仙境的感觉”。
那些像我这般的小小文旅推荐官，还有文旅达人，在福建地界，共同前去把八闽大地的山海呈现出的秀丽，以及文化所具备着的美好去推荐给众人 。4月17日，全球旅行商（福建）大会开幕，海丝沿线国家和地区旅游推介活动也在泉州开幕，福建文旅虚拟数字人“小福多多”打破“次元壁”，在《N时代的涨海声中……》音乐短剧中，与历史人物对话，推介福建山海的秀丽，宣扬福建文化的美妙，向世界展示古代海上丝绸之路的荣光，彰显现代福建的开放风采，赢得了现场嘉宾的阵阵掌声，也赢得了全球旅行商们的阵阵掌声。
在文化和旅游行业里，人工智能以及数字创意等技术有着重要应用，那便是文旅虚拟数字人。福建省文化和旅游厅相关负责人讲，接下来，会持续强化引导，促使自然语音处理、大语言模型等技术于文旅公共服务、智能导览等领域展开创新应用，以使虚拟数字人能更贴合人民群众日常文旅需求。
前景广阔 仍需不断探索
按照技术进步以及应用场景拓展的情况，虚拟数字人有希望在文旅行业里发挥出更大的作用。多位从业者表明，数字化技术正在对文旅行业的商业模式以及运营方式作出改变，变成文旅行业的核心竞争力。在未来，虚拟数字人会全面渗透至旅游行业的各个环节。
高级工程师王一夫说，在我们的一个项目里，通过恢复永乐大帝形象，使这位历史人物与公众交流，开展国泰民安、长寿等祈福活动，如此应用方式，能赋予虚拟数字人更多附加价值，虚拟数字人能以更亲切、形象化方式呈现人文历史等内容，比如在红色文旅项目中，借助革命英雄虚拟形象讲述战斗故事，进而增强沉浸式体验感 。
5月2日，超写实数字国宝大熊猫“胖盼”利用元宇宙技术打造而成，它向外国游客提供贴心服务，引来关注，因其形象惟妙惟肖逼真，在这里您能选择一系列支付服务，比如移动支付、现金、银行卡等支付服务，接下来，我会为您介绍各类支付服务的获取方式，欢迎来到中国 。
中国联通集团文化旅游行业总经理李玲介绍，随着144小时入境免签政策效应持续扩大，服务入境游客成为虚拟数字人广泛应用的领域之一。中国联通基于音频算法驱动研发的虚拟数字人，可支持普通话、英语、阿拉伯语等多国语言，能为入境游客提供更加全面的旅游服务，还能传播中华文化。
孙云龙是复旦大学旅游学系副主任，在他看来，虚拟数字人经精准化互动能准确理解用户需求，此过程平台需搜集大量用户信息，数据安全问题成重中之重，另外虚拟数字人可大幅降低人力与开发运营成本，可能取代一些门槛和技能要求低的岗位，形成人与技术竞争关系，所以在旅游行业智能化应用发展中，企业和政府间良性协作尤为重要。（本报见习记者 牛佳欣）
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