2025高品质消费品牌TOP100行业趋势观察：人工智能在消费领域的创新应用
2025高品质消费品牌行业趋势观察之①
南方都市报近日启动了“高品质消费观察”系列专题，以进一步助力经济高质量发展、提振消费信心，该系列专题聚焦颜值经济、运动户外、食品康养、智能消电、宠物经济、体验经济、兴趣消费、跨境出海、消费科技这九大热门赛道，并展开系列调研、走访和报道。。与此同时，南方都市报，它会联合广东连锁经营协会，以及其他多个省市的连锁协会，进而成立组委会，在这个基础之上举办“2025高品质消费生态大会”，而该组委会呢，将会从企业品质力、成长性、创新性、社会责任等多个方面，去综合评定那个“2025高品质消费品牌”。
在对入围品牌展开筛选的进程当中，我们察觉人工智能于消费领域的创新应用实例，已然覆盖了智能零售、智能客服、智能推荐、智能物流等诸多层面，“AI＋消费”深入至供应链的多个环节里边，对行业的转型升级予以助力。特别是营销环节，在激活并提振消费的新模式以及新场景方面，在有效推动消费市场质量提升与规模扩大方面，AI已然成为了主角。
自618前哨战打响数日后，各大电商平台于营销环节纷纷发力，让AI成为主角。其中，淘宝旗下阿里妈妈提出“AI驱动 质赢618”主张，即从定价开始、到宣传创意、再至模拟投放环境，使AI参与涉及商家经营的全流程。
京东云同样做出宣布，在618期间，向POP商家开放五大免费的AI营销产品，其中涵盖直播数字人，商家客服智能体，短视频生成，京点点，京麦AI助手等，凭借AI工具协助商家达成“开店-运营-营销-服务”的全链路高效经营。
存在业内人士发出这样的感叹，即“用AI＋，一个人就是一个团队” 。在AI环节向着电商营销各个具体环节深入发展时，不同行业的消费品牌，以及不同受众的各类平台，对于AI的渗透，呈现出不尽相同的接受程度 。
美妆、个护行业更接受AI营销
广告策略制定不能被AI取代
有米云品牌市场副总裁刁龙告知南都记者，哪些行业对于AI营销的接纳程度会更甚呢？而哪些行业此刻依旧不太接纳AI营销呢？在当下的消费市场里头，如果是内容营销相对成熟的行业，那么其对AI的接受度会明显更高，特别是彩妆护肤、个护家清、滋补保健等行业，“这些行业一般依赖充沛的视觉内容以及消费者的情感共鸣，AI能够借助剖析爆款内容的高频视觉元素、表达形式，去帮品牌寻觅到更容易引发共鸣的创意方向。”。
刁龙称，与之比较来看，存在一些行业，其决策周期比较长，产品非标准化程度高，并且更依赖线下体验，还有专业咨询，像数码家电行业、奢侈品行业等，在这些行业里，AI较少深入至日常的营销决策当中，“总的来说，AI渗透的深度跟行业的数据化程度、决策链条长短、对人际互动的依赖度紧密相连。越是数据丰富、流程标准化，且依赖线上内容，还有效率提升的行业，AI的渗透就会越深。”。
有着这样的情况，南都的记者经留意发现，好多国际美妆方面的巨头确实是在运用AI去对其营销流程做优化。在今年的阳春三月，雅诗兰黛集团对外宣称与Adobe达成了深度的技术方面的合作，会采用Adobe服务（也就是一列的创意以及生成式应用程序编程接口），并且借助AIGC重新界定其数字营销活动的发布流程 。
Adobe宣布和雅诗兰黛集团达成合作。
根据Adobe的公告所显示的情况，将近三分之二的营销人员持有这样的看法，在2024年到2026年这个时间段之内，对于内容的需求将会呈现出增长四倍的态势。通过借助生成式扩展等功能使其能够无缝集成到现有的工作流程当中，图像得以进行智能的大小调整并且能针对各种不同的格式开展优化。团队能够快速地实现文本和图像的交付，时刻准备好在数字营销渠道上进行分发 。
在竞争异常激烈的美容行业之中，于社交媒体等数字渠道之上保持品牌关注度这件事是极为重要的，然而每个平台的内容要求常常会给我们推出新营销活动的那种能力施加压力。魅可（M·A·C）化妆品全球数字创意与品牌形象副总裁贾斯汀·爱德华兹说道，魅可化妆品团队率先借助服务去探索AIGC对于公司的潜力，我们坚信它将会消除当前阻碍我们设计师专心于自身技艺的那些障碍，。
单独从具体的工作情形来讲，当雅诗兰黛、欧莱雅等美妆界里的巨头纷纷去拥抱AIGC之际，其实已有不少关于内容范畴的工作被AI给渗透进去了，然而广告策略的规划制定却是仍需依靠人工。电商内容企业极睿科技的CEO武彬告知南都的记者，在实施运营的那个环节当中，执行层面的那些工作相对而言更容得引入AI，不过决策这方面是无法被AI所替代的，“国内的电商领域变化速度特别快，各个大品牌针对自身的品牌特性、运营策略以及整体的风格都是具备自身的决策能力的。”。
刁龙还指出，于电商营销特定环节里，AI能有效剖析市场热门创意中高频现有的画面与卖点，助力品牌迅速辨别并优化其营销素材，进而提高创作效率与爆款几率；依据数据分析得出的卖点、消费者画像以及个性化表达，AI能够辅助生成针对不同人群的营销文案，还有初步的广告创意框架或者脚本 。
此前元圆科技为杨国福定制的系列AI短视频。
尽管AI在数据分析这儿表现出色，在内容生成那儿也表现出色，然而广告策略的制定依旧不能被AI完全给取代。有效的广告策略不但需要对数据有深刻理解，而且需要结合品牌的价值表达，还需要结合市场趋势，以及消费者心理，而这些都是目前AI没办法完全取的代。”刁龙说道 。
就效果而言，依据阿里妈妈先前公布的数据，在刚过去的一季度之时，阿里妈妈的AI能力于商家经营里呈现出了显著的助力成效，切实促使了商家的高质增长。其中，全站推广的“AI效果智达”功能全面上线以后，稳定ROI达成了16%的提升；AIGC图生视频的应用为商家带来了点击率（CTR）65%的明显增长。而且，在2月份的时候推出了全站推广净成交出价的能力，它借助AI精准地识别并且拦截异常秒退的用户，进而使得商家的投放计划退款率下降了18%。
数字人直播在货架电商平台受青睐
抖音大搞AI时尚秀
作为AI营销里极为热门的应用当中的一个，数字人直播在近些年当中获得了迅速的发展。百度的创始人李彦宏更是把AI数字人形容成“2025年最让人感到激动的具有突破性的应用当中的一个” 。
南都记者从业内人士那里得知，当下数字人直播的主要应用场景是在闲时的店播直播间，在流量比较小的时段，数字人直播能够大幅降低直播间成本。“对于大品牌来讲，即便存在真人直播团队，然而只能在黄金时间段开播，直播间闲时的转化率比较低，言犀数字人可以把直播间的闲时转化率提升百分之三十，有助于品牌高效触达用户；对于小商家而言，他们一般没办法承担动不动每月就数万元的直播团队费用，被排除在直播带货的行业红利范围之外。”。言犀数字人直播可助力小商家，一键搭建直播间，借助其以较低成本为用户宣传品牌与产品，自身专注于核心经营 ”京东云相关负责人告知南都记者 。
总裁 IP 在直播间常态化出现，得益于数字人直播的助力。2024 年京东 618 期间，格力总裁董明珠等 21 家品牌的总裁数字人“空降”京东直播间，完成了史上单日并行规模最大的数字人直播。言犀团队在对总裁数字人直播展开深入复盘后得知，与详细讲解商品卖点或者直接促单相比，总裁数字人这一角色，在讲述品牌背后的故事以及作为“福利官”角色放送福利方面，更为擅长。源于这一观察，去年在京东11.11那段时期，汤臣倍健直播间首度于行业里运用“主播加上总裁副播”这种双人数字人直播方式，其中AI每小时成交的件数相较于真人提高了2.6倍，并且AI每小时新增的粉丝相比于真人增多了2.2倍。
有消息称，京东言犀数字人有着这样的特性，其一，它能够于直播间实现24小时不间断在线直播，其二，其运营成本仅仅只是真人的十分之一，其三，它平均能够带来30%的转化提升。自言犀数字人宣告接入之后，已经有200多家品牌正在运用它来辅助生成数字人直播脚本，并且文案参考率达到90%之高。
在最近日子里举办的财报电话会议之上，李彦宏也多次提及了数字人相关业务，“凭借着结合不一样的模型能力，我们塑造出了超越现实的数字人类，于某些情形状况下甚至能够比真实的人表现得更为出色，我们很快就会大规模地去推出它们，在诸多全新的场景里面敞开释放它们的价值。”。
然而并非所有电商平台都对数字人直播之举予以鼓励，武彬向南都记者说道，抖音、视频号等平台针对数字人直播带货存在一定限制，淘宝、京东货架电商平台却对数字人直播秉持鼓励态度，甚至一些本地生活门店，诸如美团、点评、饿了么等平台，对数字人直播的态度更为积极，这是由于这些平台在内容方面更为匮乏，故而对其予以鼓励呢。
其实，抖音、视频号等主流直播平台，都极为支持数字人直播技术，然而，同时要求符合“实时驱动”原则，其限制的是，那些完全脱离人工干预的“录播式”数字人直播。有业内人士补充，这些平台限制的对象，并非数字人技术本身，而是违规操作行为。这与真人直播的监管逻辑一致，核心在于，内容合规性与交互真实性，否则，容易损害消费者权益、扰乱公平竞争秩序。
按照武彬所认为的，不管是数字人，还是真人，它们都是内容的方式，或者是内容的载体，“实际上我们关注的是这个内容可不可以变得更为丰富多样，因而数字人仅仅是一种内容的生成方式。虽说直播存在部分限制，可在短视频里，借助数字人生成内容会更具搞笑效果，我们也大量运用了数字人技术。”。
南都的记者，从好多位业内的人士那里，都知悉了这样的情况，实际上抖音在今年，尝试了好多不同种类的AI虚拟的营销办法。今年4月份的时候，抖音商城联合了多个别的服装品牌，凭借着AI与XR技术二者相互的联动，跟40位明星、达人以及红人一起，首次在直播间构建了一场饱含想象力的奇幻大秀。
抖音的AI时尚秀。
内容企业借AI优化全流程
提高中后台效率
直播电商企业会引入AI提升企业决策全流程，并不是只有营销方式出现了变化。据了解，关于直播间，其通常需要主播、后台、中控、运营、选品等多个角色团队，因引入AI提高了效率如此一来便达成了“一键生成直播脚本”的效果还有“一键选品”的效果以及“一键查看产品合规点”的效果甚至“一键复盘”的效果 。
交个朋友信息化部总监黄楠讲，直播业务历经从镜头前转向幕后，实则源于有一个不少十几人的队伍在给予撑持， 再往前回溯往昔，还有商务以及选品团队，涵盖技术团队等提供了助力。此外，直播一整个流程也是漫长的，从商务招商、展开洽谈，一路到于样品寄送、样品测试进行操作，再到上播之前开展对接、开展资质审核、实施直播场控等诸多环节，彼此连接紧密，“直播电商属于人力密集型行业，对于我们来讲极为需要借助AI来提高整体内部流程的效率以及货品流转效率。”。
据黄楠讲，交个朋友于去年自主研发的“朋友云”直播业务中台系统成功上线且全面投入使用，达成了业务流程的线上化；今年年初接入了，全面步入智能化阶段，“AI为我们极大地提高了像是从口播稿撰写、短视频脚本剖析与生成、副标题精炼、合规风控审查等多个环节中的智能化水准和效率。当下，我们仍在开展爆品趋势预估等项目的研发以及搭建电商通用AI Agent，为内容电商跟直播电商塑造下一代AI驱动的智能增长解决办法。她进一步讲述了今年618的情形，今年618开启得相对较早，我们从5月初便着手筹备，诸多AI辅助工具均已然投入运用，以淘宝作为示例，当下我们直播间里90%的口播内容皆是在通过AI自动生成之后再增添人工校准，极大地提升了工作效率。
交个朋友直播间。
遥望科技于今年上线了内部自己研发的AI系统，遥望科技董事长兼CEO叫作谢如栋，他透露，AI系统上线之后，将报销、直播脚本、数据复盘等功能进行了整合。又如一场直播，直播策划岗位中的员工，在收到任务之后，能够于AI系统里调用知识库以及数据，进而直接生成一份直播策划方案；他还能够依据目标、预算、人员等维度加以修改优化然后提交确认；财务会接到他的文件，并且依据系统所提供的模型针对直播目标展开评估、修正，从而与直播策划达成一致；经纪人岗位的员工在收到明确方案以及目标之后，与主播进行沟通，制定直播排期，此时所有需要跟进执行的任务，系统已然自动分发至招商、编导、短视频策划、场地搭建等 。
除此之外，会存在诸多 AI，它们助力剖析主播过往经历、直播相关数据以及合作品类情形，进而向行业运营分派明晰的招商目标，这目标涵盖了意向品牌、数量、需求以及诸如一些极具推荐价值的品牌名称。与此同时，策划工作岗位已然在审视 AI 所生成的初始版本商品概况，并且向编导传递短视频脚本，任务接收者能够直接予以修改或者调用崭新的工具实施优化。
确认好当下全部任务之后，一场直播便会迅速精准地开展。直播完成结束以后，系统能够自行生成复盘，并且依据这个复盘去生成下一场直播。
即便上线了AI系统，然而谢如栋却持有这样的看法，人的那份工作并不会被取代，“我感觉直播间里的人不能少掉哇，直播间需要更多的人存在着，去营造出热闹的那种氛围哟，我们得提高当中后台的决策能力呀，要让那些E人也就是外向的人朝着前台去迈进，让I人也就是内向的人留在中后台那里”。
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