领星ERP批量获取TikTok评论用户信息操作教程
在跨境电商的赛道上,TikTok早已不是单纯的娱乐平台，而是卖家们挖掘潜在客户、优化产品策略的“黄金矿场”，评论区就像一个热闹的集市，藏着用户的真实声音——有人夸产品好用，有人提改进建议，还有人默默关注却没下单，但手动一条条复制评论用户信息，就像在沙滩上捡贝壳，不仅费时间，还容易漏掉关键数据，领星ERP作为跨境电商的“效率小助手”，早就为大家准备了批量获取评论用户信息的功能，今天我就手把手带大家解锁这个技能，让你从“手动搬运工”变身“数据指挥官”，把更多精力花在分析和运营上，毕竟时间才是最值钱的成本嘛。
操作前的准备工作：给工具“搭好舞台”
开始操作前,得先让领星ERP和你的TikTok店铺“打好招呼”，就像演出前要检查灯光音响一样，准备工作做足了，后面才能顺顺利利，第一步是登录领星ERP账号，打开官网输入用户名和密码，记得勾选“记住登录状态”，省得下次重复输入，我之前有次急着操作，输错三次密码导致账号临时锁定，等了半小时才解开，大家输密码时慢一点，稳准狠最重要。
登录后别急着点其他按钮,先确认你的领星ERP是否已经完成TikTok店铺授权绑定，这个步骤就像给工具开了“通行证”，没授权的话，系统根本访问不到TikTok的评论数据，具体看左侧菜单栏的“店铺管理”，找到你的TikTok店铺名称，后面显示“已授权”才算合格，如果显示“未授权”，点击“重新授权”，跟着引导跳转TikTok商家后台完成授权，整个过程大概3分钟，授权成功后页面会自动跳转回领星ERP，这时你会发现评论管理模块的灰色按钮变亮了，像刚充满电的手机，终于能开工了。
进入TikTok评论管理模块：找到“信息宝库”的入口
准备工作搞定,接下来要找到藏着评论用户信息的“宝库大门”，在领星ERP的主界面，左侧菜单栏有个“营销中心”，把鼠标放上去会弹出子菜单，里面就有“TikTok评论管理”，点击它进入模块，第一次进这个页面时，我差点被满屏的评论数据晃花眼——密密麻麻的头像、用户名、评论内容，像夜市里的人群，热闹又有点乱，但别急，咱们马上就能给这些信息“排好队”。
进入模块后,先在顶部选择你要操作的TikTok店铺（如果有多个店铺的话），选完店铺会显示该店铺下所有视频的评论汇总，页面中间有个“视频筛选”下拉框，能按视频标题或视频ID搜索特定视频的评论，我上次帮朋友操作时，他只记得视频里有个红色的产品，不记得标题，后来用“红色”作为关键词在视频标题里搜，还真找到了那条视频，原来标题里有“爆款红色连衣裙”，大家记不清视频信息时，试试关键词搜索，比一条条翻快多了。
设置筛选条件：给信息“过筛子”
找到目标视频的评论后,直接导出所有数据会像端着一大锅没洗的米，里面混着沙子和石子，后期整理起来头大，这时候就得用筛选条件给信息“过筛子”，留下咱们真正需要的“好米”，在评论列表上方，有一排筛选按钮，从左到右依次是“时间范围”“评论类型”“关键词”“是否带图”，咱们一个个说怎么用。
时间范围很好理解，默认是“近7天”，但如果你想分析上个月的评论，就点下拉框选“自定义”，输入具体的开始和结束日期，我建议别选太长时间，比如半年的数据一次性导出，Excel可能会卡顿，分阶段导出更稳妥，然后是评论类型，可以选“全部评论”“置顶评论”“回复评论”，如果想找用户的主评论，就勾掉“回复评论”，避免数据重复。
最关键的是关键词筛选，这就像给信息装了“导航仪”，带你精准找到目标用户，比如想找对产品质量满意的用户，就输入“质量好”“好用”“满意”；想找有改进建议的用户，输“建议”“希望”“如果能”，我上次帮卖美妆的朋友筛选时，输入“过敏”“刺激”，一下子找出5条相关评论，及时联系用户解决问题，还把产品成分调整建议反馈给了供应链，后来这几款产品的差评率降了20%，记得关键词之间用逗号隔开，系统会自动识别“或”的关系，比如输入“好用,喜欢”，会把包含“好用”或“喜欢”的评论都筛出来。
是否带图，带图评论的用户通常互动意愿更强，也更愿意分享使用场景，勾选“仅带图评论”能快速定位这些高价值用户，设置完所有条件，点击“筛选”按钮，页面会瞬间刷新，只显示符合条件的评论，就像给混乱的房间来了次大扫除，清爽多了。
批量勾选与导出用户信息：让“小秘书”打包数据
筛选出目标评论后,就到了最核心的步骤——批量导出用户信息，领星ERP的导出功能像个勤快的小秘书，能把你需要的数据整整齐齐打包好，先看评论列表左上角，有个“全选”复选框，点击它就能勾选当前页面所有评论；如果数据太多分了好几页，记得勾选“全选所有页”，不然只能导出当前页的数据，我第一次操作时就忘了勾这个，结果只导出20条，白忙活半天，大家一定要注意看页面底部的“共X页”提示。
勾选完评论,页面右上角会出现“导出”按钮，点击后会弹出导出设置框，这里可以选择导出的数据字段，默认勾选了“用户名”“评论内容”“评论时间”“用户ID”“头像链接”，如果你还需要用户的地区、评论点赞数，就把对应的复选框勾上，导出格式建议选“Excel”，兼容性强，大部分人用起来顺手，设置好后点击“确认导出”，系统会显示“导出任务已提交”，这时候不用傻等着，去“导出任务中心”看进度就行，一般1000条以内的数据，30秒就能导出完成，比手动复制粘贴快了至少20倍。
导出完成后,点击“下载”按钮，Excel文件会自动保存到电脑，打开文件看看，每一行对应一个用户的信息，用户名、评论内容、时间清清楚楚，连用户ID这种隐藏信息都给你扒出来了——要知道用户ID是后续做用户画像分析的关键，手动根本拿不到这么全的数据，我上次帮做家居用品的客户导出了500条数据，里面有30个用户ID对应的TikTok账号粉丝量过万，后来定向合作推广，一条视频就带来了800多单转化，这波操作直接让客户的ROI拉满，打工人狂喜啊。
数据整理与应用：让信息“活”起来
导出的数据就像刚从菜市场买回来的菜,得洗洗切切才能下锅，Excel里的数据可能会有重复（比如同一个用户多次评论），也可能有些信息暂时用不上，这时候就得简单整理一下，先选中用户ID列，用“数据”菜单里的“删除重复值”功能，把重复的用户去掉，避免后续分析时数据失真，我习惯把用户ID设为唯一标识，毕竟用户名可能会改，但ID是固定的，就像人的身份证号，永远不会变。
整理完数据,就该让这些信息“活”起来了，高价值用户可以单独拉出来建个Excel表，比如带图评论的用户、多次评论的用户、提到具体使用场景的用户，我之前帮卖宠物用品的朋友整理时，发现有个用户连续3次评论说“狗狗超爱这个玩具”，还配了狗狗玩玩具的视频，就把这个用户标记为“种子用户”，后来邀请她做产品体验官，她在TikTok发的测评视频直接带来了1000+播放量，转化了50多单。
还可以用Excel的“数据透视表”分析用户评论的关键词频率，看看大家最常提到的产品优点是什么，最在意的问题有哪些，比如我导出的数据里，“性价比高”出现了80次，“物流慢”出现了30次，就建议客户把“高性价比”作为营销重点，同时联系物流公司优化配送时效，后来这两个点都成了产品详情页的卖点，转化率又提升了15%，数据本身不会说话，但你用对方法，它就能告诉你用户真正想要什么。
提升效率的小技巧：给操作“开加速”
学会基础操作后,再掌握几个小技巧，能让你的效率直接“起飞”，第一个是保存筛选模板，如果你经常需要用相同的筛选条件（比如每周一导出上周带图好评），设置好条件后点击“保存模板”，输入模板名称，下次直接在“我的模板”里调用，不用每次重新输关键词、选时间，我算过，这个操作能省掉每次5分钟的重复设置，一周下来就是25分钟，摸鱼时间都多了半小时，简直是打工人的隐形福利。
第二个是定时导出，在“导出任务中心”有个“定时导出”功能，设置好每周几几点自动导出数据，系统会按时把文件发到你绑定的邮箱，连登录ERP的步骤都省了，我有个客户做服装的，每周三需要分析上周的评论数据，设置定时导出后，周三早上打开邮箱就能看到数据，再也不用惦记着“今天要导出评论”这件事，大脑内存都空出不少。
第三个是快捷键使用，领星ERP支持键盘快捷键，Ctrl+A”全选当前页评论，“Ctrl+F”快速搜索评论内容里的关键词，“Enter”确认筛选条件，这些快捷键就像操作游戏时的“技能连招”，熟练后手指在键盘上翻飞，操作速度直接翻倍，我刚开始用快捷键时总按错，但练了两天就顺手了，现在导出数据比同事快一倍，还被夸“效率大神”，其实就是多记了几个键位而已。
合规与数据安全：给信息“上把锁”
最后必须强调的是合规和数据安全,这可不是小事，就像开车要系安全带，平时不起眼，关键时刻能保命，获取用户信息必须符合TikTok的《社区准则》和《隐私政策》，别导出后用来发垃圾私信，也别把用户信息卖给第三方，之前有卖家因为滥用评论用户信息被TikTok警告，店铺权重直接下降，得不偿失，咱们获取数据是为了更好地服务用户，不是给店铺“挖坑”。
导出的Excel文件要存放在安全的地方,电脑设好密码，别随便发在微信群或公共网盘里，我习惯把重要数据加密后存在移动硬盘，用完就拔掉，就像把贵重物品放进保险柜，心里踏实，领星ERP本身有数据加密功能，导出的文件默认带水印，上面有你的店铺名称和导出时间，就算不小心泄露，也能追溯来源，这一点比很多手动复制的方式安全多了。
数据是跨境电商的“石油”，但只有合规、安全地开采和使用，才能让这份“石油”真正为你赋能，咱们用工具提升效率，是为了把生意做得更稳、更远，而不是图一时方便踩红线，合规这条路，走得慢一点，但走得稳，才能笑到最后。
到这里,领星ERP批量获取TikTok评论用户信息的操作教程就全部分享完了，从准备工作到数据应用，每个步骤都藏着提升效率的小细节，也藏着运营的小智慧，刚开始操作可能会觉得有点复杂，但多练两次就会发现，原来需要两小时的手动操作，现在10分钟就能搞定，剩下的时间用来分析数据、优化产品，甚至喝杯咖啡歇歇脚，这不就是工具存在的意义吗？希望这篇教程能帮你解锁新技能，让TikTok运营之路走得更轻松，毕竟，能躺着赚钱，谁愿意站着搬砖呢？快去试试吧，说不定下一个靠数据逆袭的卖家就是你。
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