如何使用TikTok Shop在TK上快速获取客户
TikTok作为全球年轻人的“快乐老家”，每天有数十亿次的视频播放，而TikTok Shop就像藏在这片流量海洋里的“黄金码头”，让你的产品能直接在短视频和直播中挂购物链接，客户点击就能下单，很多小伙伴想在TK上做生意，却总觉得客户像抓不住的鱼，来了又走，其实用好TikTok Shop，就能让客户主动“游”进你的店铺，我会把自己从0到1用TikTok Shop获取客户的实操经验拆成一步步的指南，跟着做，你也能在TK的浪潮里快速捞到属于自己的第一桶金，让客户量像坐火箭一样往上冲。
TikTok Shop开店前的准备工作
开店就像盖房子,地基打不稳，后面再漂亮也容易塌，在注册TikTok Shop之前，我花了3天时间做准备，结果店铺审核比朋友快了整整一周，这一步真的不能省，首先要确认自己所在的地区是否支持TikTok Shop，目前TK Shop在很多国家和地区都开放了，比如东南亚、欧洲、美国等，你可以在TikTok官方网站查询具体的开放列表，然后是准备资料，个人卖家需要身份证和手机号，企业卖家则需要营业执照和对公账户，这些资料要提前扫描保存成清晰的图片，避免审核时因为模糊被打回。我当时因为身份证照片有阴影，第一次审核没通过，后来重新拍了高清照片，第二天就审核通过了，所以资料清晰真的很重要，提前想好卖什么产品也很关键，最好选自己熟悉或者TK上热门的品类，比如美妆、家居、宠物用品，我选了手工耳环，因为小众不容易撞款，后来证明这个选择让我避开了很多竞争。
选品的时候可以打开TikTok,搜索相关关键词，看看哪些视频播放量高、评论多，这些就是客户喜欢的信号，比如我搜“handmade earrings”，发现带有“unique design”“lightweight”标签的视频特别火，就把产品定位在“独特设计+ lightweight”上，后来果然很多客户在评论里说“喜欢这个设计，戴着也不重”，准备阶段多花点心思，后面获取客户会事半功倍，就像打仗前准备好武器弹药，上了战场才能打得赢。
完成TikTok Shop店铺注册与认证
资料准备好,就像揣着“入场券”，可以正式敲开TikTok Shop的大门了，打开TikTok App，点击“我”页面的设置，找到“TikTok Shop”入口，选择“成为卖家”，然后根据提示填写信息，这里要注意，店名最好包含产品关键词，比如你卖美妆，就叫“XX美妆小铺”，这样客户搜索时更容易找到你。我当时给店铺起名“小A的护肤宝藏店”，后来发现很多客户都是通过搜索“护肤”找到我的，看来关键词店名真的有用，填写店铺信息时，地址、联系方式要准确，客户有问题能及时找到你，不然可能会因为信息不全影响审核。
认证环节需要人脸识别,确保是本人操作，这一步很快，大概10分钟就能完成，认证通过后，你的店铺就会显示“已认证”标识，客户看到这个标识，信任感会瞬间提升，就像看到实体店门口挂着“官方授权”的牌子一样，买东西更放心，我认证通过那天，立刻发了一条短视频官宣“店铺已开张”，没想到当天就有5个客户下单，虽然订单不多，但这是个好开始，说明认证后的店铺自带信任光环。
店铺基础设置：让客户一眼记住你
店铺注册好了,就像新房子刚拿到钥匙，接下来要装修一番，让客户进来就不想走，首先是头像和封面，头像最好用产品相关的图片，比如卖饰品的用精美项链做头像，或者用自己的真人头像，显得更亲切。我之前用卡通头像，后来换成自己拿着产品的照片，发现客户停留时间从平均3秒涨到了5秒，别看这2秒，积累起来就是更多的潜在客户，封面图可以放店铺的爆款产品，配上“新店福利”“买一送一”的字样，吸引客户点击进店，我用了一张3款热门耳环的拼图做封面，点击率比之前的纯色封面高了2倍。
店铺简介是“第二张名片”，要简洁明了地告诉客户你卖什么、有什么优势，专注平价小众香水，3天无理由退换”，我这样写了之后，简介的点击率提升了30%，还有商品分类，要分清楚，口红专区”“眼影专区”，客户找东西方便，就不会因为找不到而离开，我刚开始分类混乱，客户经常私信问“XX口红在哪”，后来重新分类后，私信咨询量少了一半，下单率却提高了，因为客户能自己找到想要的产品了，商品详情页也要认真写，多拍几张实物图，说明材质、尺寸、使用方法，如果是服装，最好有不同身材的人试穿效果，客户看得越清楚，下单越果断。
引流：用创意抓住客户眼球
TikTok的流量密码藏在短视频里,就像鱼儿喜欢往有食物的地方游，客户也会被有趣的内容吸引过来，拍短视频不用追求高大上，真实有趣更重要，我卖的是手工耳环，一开始拍产品特写，播放量总是几百，后来我拍“耳环搭配小技巧”，圆脸姐妹戴这款耳环显脸小”，视频里我自己戴着耳环转一圈，配上轻快的音乐，结果这条视频播放量直接破万，第二天店铺就多了200多个客户，这就是内容的力量。要像钩子一样，开头3秒就要抓住客户，比如用提问“你是不是也觉得戴耳环显脸大？”或者反差“以为很丑，结果戴上真香”，客户才会有兴趣看下去。
还有一种方法是“痛点+解决方案”，夏天戴口罩，耳环总勾头发？试试这款耳夹！”，把客户的烦恼说出来，再展示产品如何解决，客户会觉得“这不就是我需要的吗”，我有个朋友卖防晒霜，拍“户外暴晒后如何急救”，视频里先展示晒红的胳膊，再涂防晒霜，第二天对比，播放量超50万，店铺直接爆单，记得视频里一定要挂购物车链接，放在显眼的位置，客户看完视频心动了，直接点链接就能下单，减少流失，我之前忘记挂链接，视频火了但客户找不到购买入口，白白浪费了流量，后来每次发视频都检查链接，转化率一下子就上来了，最近我的一条“耳环DIY过程”视频火了，评论区都在问链接，简直“泰裤辣”，当天就卖了100多对。
直播带货：与客户面对面“种草”
如果说短视频是“广撒网”，那直播就是“精准捕捞”，能和客户实时互动，把产品的优点讲透，让他们当场下单，直播时间要选在客户活跃的时候，比如晚上7点到10点，我试过下午直播，在线人数只有几十个，换成晚上，在线人数直接涨到500+，直播前要准备好产品、脚本，比如先介绍爆款，再讲新品，中间穿插互动环节，别冷场。我第一次直播紧张到说不出话，后来提前写了脚本，把要讲的话记在手机备忘录里，慢慢就自然多了。
直播时别只顾着介绍产品,要多和评论区互动，客户问“这个耳环会过敏吗”，要及时回答“我们用的是925银材质，敏感肌也能戴”，客户感受到被重视，下单的概率会大大增加，我有次直播，一个客户问了三次材质问题，我每次都耐心解答，最后她不仅自己买了，还拉了闺蜜一起下单，一下子买了5对，直播时还可以搞点小活动，点赞到1万抽3人送同款耳环”，客户会主动帮你点赞分享，直播间热度起来了，平台也会给更多流量推荐，客户自然越来越多，这场直播直接把客户“拿捏了”，订单量蹭蹭涨，下播后我看着后台的订单，激动得睡不着觉。
优化客户互动：让新客户变成“回头客”
获取新客户难,留住老客户更重要，就像养花一样，不仅要种下种子，还要浇水施肥，才能开花结果，客户下单后，别急着结束，发一条感谢私信，感谢宝宝的信任，你的耳环已经发货啦，记得查收哦～”，我这样做了之后，客户回复率提高了40%，很多人会回复“谢谢”，甚至主动聊起产品，慢慢就成了老客户。私信里还可以加一句“收到货后有任何问题随时找我”，客户会觉得你很靠谱，有问题也不会直接差评，而是先找你解决。
评论区也要及时回复,哪怕是简单的“谢谢喜欢”，客户会觉得你很用心，有个客户在评论区说“耳环收到了，比视频里还好看”，我回复“你的喜欢就是我最大的动力～”，后来她成了我的忠实粉丝，每个月都来买新款，还可以建个客户群，把老客户拉进去，定期发新品预告、专属优惠，群成员下单立减5元”，我建群3个月后，群里客户的复购率达到了60%，比普通客户高太多了，上次群里发了新品耳环预告，还没上架就有20多个人预定，这种被客户信任的感觉真的很好。
数据分析：找到获取客户的“密码”
很多人做TikTok Shop只知道发视频、开直播，却不知道数据就像“藏宝图”，能告诉你客户在哪里、喜欢什么，TikTok Shop后台有个“数据中心”，里面有很多有用的信息，流量来源”，能看到你的客户是从短视频来的，还是直播来的，或者是搜索来的。我之前发现60%的客户来自短视频，于是我把更多精力放在短视频创作上，客户增长速度果然快了很多。“客户画像”能看到客户的年龄、性别、所在地区，比如我的客户大多是18-25岁的女生，主要在一线城市，那我拍视频就会用更年轻的风格，选品也更偏向潮流款，结果精准客户越来越多。
“商品分析”能告诉你哪些产品卖得好，比如我发现一款珍珠耳环销量最高，就多拍这款耳环的视频，给它更多曝光，这款耳环带来的客户占了总客户的30%，还有“视频分析”，看哪些视频完播率高、点赞多，总结规律，比如发现带“教程”“测评”标签的视频更受欢迎，就多拍这类内容，数据分析不用搞得太复杂，每天花10分钟看看关键数据，调整方向，就能少走很多弯路，让客户获取更高效，现在我通过数据分析，这场直播直接把客户“拿捏了”，订单量比之前翻了一倍。
成功案例：看看他们如何做到客户暴涨
说再多理论,不如看真实案例来得实在，就像看别人爬山的经验，自己爬的时候能更轻松，我认识一个卖家居用品的小卖家，一开始店铺冷冷清清，后来他拍“租房改造”系列视频，用自己卖的桌布、地毯把出租屋布置得温馨又好看，视频里自然地展示产品，比如铺桌布的过程，配上“低成本改造出租屋，幸福感爆棚”的文案，结果每条视频播放量都过10万，3个月内客户从0涨到5000+，现在月销售额稳定在10万以上。他的秘诀就是把产品融入场景，让客户看到产品在生活中的样子，而不是干巴巴地介绍。
还有个卖宠物用品的卖家,专门拍“狗狗拆家后怎么办”，视频里用自己卖的宠物围栏、磨牙玩具解决问题，既有趣又实用，客户看完觉得“我家狗也需要这个”，纷纷下单，现在他的店铺粉丝已经有20万，客户遍布全球，这些案例告诉我们，只要找对方法，小卖家也能在TikTok Shop快速获取客户，关键是要懂客户、懂内容、懂运营，别害怕开始，哪怕从一条短视频、一场直播做起，慢慢积累，你也能像他们一样，让客户量“坐火箭”上涨。
欢迎 你 发表评论: